Client Onboarding Portal
Caso de estudioLa galería necesitaba ordenar la entrada de nuevos coleccionistas sin perder el trato personal que caracteriza cada venta. Antes, la incorporación dependía de cadenas de correos y llamadas que se alargaban semanas. Diseñamos un portal de acceso donde cada interesado completa su perfil, indica el tipo de obra que busca —pintura abstracta, edición limitada, escultura de pequeño formato o arte mural— y adjunta referencias de espacios donde planea exhibir la pieza. El equipo de curaduría recibe la solicitud con el contexto completo y responde con una selección acotada, en lugar de un catálogo genérico. El flujo redujo el tiempo de primera respuesta de cinco días a menos de veinticuatro horas, y permitió que las recomendaciones lleguen con una nota sobre la luz del ambiente y las dimensiones sugeridas. Para el coleccionista, el portal funciona como un primer contacto que respeta su ritmo: puede guardar el proceso a mitad de camino y retomarlo cuando tenga las medidas exactas de la pared o la repisa. La implementación no reemplazó la conversación directa; la canalizó mejor. Hoy, cada obra que sale de la galería tiene detrás un registro claro de preferencias y decisiones, lo que también facilita el seguimiento posterior y la certificación de autenticidad.